Ce domaine ne publie rien : c'est l'adresse technique sur laquelle tournent les sites que nous hébergeons. Voici ce qu'il fait, ce que nous surveillons, et comment nous joindre quand quelque chose cloche.
Pas de jargon : ce que fait cette infrastructure, ce qu'on y surveille, et par où passer quand vous avez besoin de quelque chose.
01
À quoi sert ce domaine
C'est une adresse technique, pas une marque. Votre site public a son propre nom de domaine ; celui-ci sert en coulisse à l'héberger, le déployer et le tester avant mise en ligne.
Chaque site client dispose de son propre espace isolé
Une adresse de préproduction permet de valider avant bascule
Le nom de domaine public de votre site vous appartient et reste inchangé
Aucun contenu éditorial n'est publié sur ce domaine
02
Ce que nous surveillons
La supervision tourne en continu sur l'ensemble du parc. L'objectif est simple : voir tomber un site avant que vous ne nous appeliez.
Disponibilité des sites et alertes en cas d'incident
Espace disque, bases de données et tâches planifiées
Renouvellement automatique des certificats TLS
Traces d'erreurs serveur pour diagnostiquer une panne
03
Sauvegardes et sécurité
Le durcissement est appliqué à l'échelle du parc, pas site par site selon la bonne volonté de chacun.
Sauvegardes automatisées, stockées hors du serveur de production
Durcissement de la connexion et filtrage des tentatives répétées
Vérification d'intégrité du cœur WordPress sur l'ensemble du parc
Mises à jour du cœur, des extensions et des thèmes
04
Demander une modification
Pour un changement de contenu, un bug ou une évolution, écrivez-nous en décrivant ce que vous voyez. Une capture d'écran et l'adresse de la page suffisent le plus souvent.
Indiquez l'adresse exacte de la page concernée
Décrivez ce que vous voyez et ce que vous attendiez
Précisez le navigateur et l'appareil si l'affichage est en cause
Pour une panne complète, écrivez et appelez : on priorise
Le parc
Ce que nous administrons.
120
Sites en production
installations WordPress hébergées et maintenues sur notre infrastructure
268
Domaines administrés
noms de domaine et zones DNS gérés pour nos clients
2007
Agence à Brest depuis
la même équipe administre les serveurs et développe les sites
Hors site
Sauvegardes
stockées en dehors du serveur de production, restauration testée
Pour être clair
Ce que nous ne promettons pas.
Nous ne publions pas d'engagement contractuel de disponibilité. Nous supervisons et nous intervenons, mais nous n'affichons pas un taux que nous ne mesurons pas publiquement.
Ce domaine n'héberge aucun contenu éditorial. Chaque site client reste sous la responsabilité de son propre éditeur.
Ce que nous garantissons en pratique : vous parlez à la personne qui administre le serveur, et vous repartez avec vos données quand vous le décidez.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus.
Pourquoi mon site apparaît-il sous ce domaine ?
Uniquement en coulisse : c'est l'adresse technique de l'espace où il tourne, utile pour la préproduction et le déploiement. Vos visiteurs, eux, ne voient que votre propre nom de domaine.
Mon nom de domaine vous appartient-il ?
Non. Le titulaire doit être votre société, et c'est ce que nous mettons en place. Si vous voulez vérifier, le WHOIS de votre domaine indique qui en est titulaire.
Mon site est inaccessible, que faire ?
Écrivez-nous en précisant l'adresse et ce que vous voyez, et appelez si c'est bloquant. Nous avons accès aux traces serveur et à la supervision : dans la plupart des cas nous voyons l'incident avant d'avoir la réponse.
Puis-je récupérer une sauvegarde de mon site ?
Oui. Nous fournissons sur demande une archive complète du site et de sa base de données, dans un format standard réutilisable ailleurs.
Publiez-vous un engagement de disponibilité ?
Non, nous ne publions pas de SLA. Nous supervisons, nous sauvegardons et nous intervenons, mais nous préférons ne pas afficher un chiffre contractuel que nous ne mesurons pas publiquement.
Quelque chose ne va pas ?
Décrivez ce que vous voyez et l'adresse concernée. On regarde côté serveur avant de répondre — et on vous dit ce qui s'est passé, pas seulement que c'est réparé.